"CRM4YOU Lawyer Standart" - CRM для юридической компании
«Техническая характеристика программы CRM4YOU Lawyer»
Основной упор при создании программы CRM4YOU Lawyer разработчики сделали на то, чтобы её функционал был удобен как для персонала компании, так и для клиентов. Для комфортной и бесперебойной работы программы продуманы и внедрены многие технические решения. Большинство из них на сегодняшний день не имеют аналогов на российском рынке программного обеспечения.
Весь интерфейс программы реализован в виде простых, доступных для понимания пользователя блоков. Все блоки имеют тесные взаимосвязи между собой. Это позволяет любому пользователю при помощи простых операций производить такие действия, которые помогут организовать работу в течение нескольких минут. В частности, открывая программу CRM4YOU Lawyer, пользователь получает доступ к:
- Списку предоставляемых компанией услуг. Здесь есть возможность выбора интересующей услуги. После того, как вид услуги пользователем выбран, предоставляется возможность дальнейшего оформления заказа.
- Расчет стоимости и сроков исполнения заказа. Здесь производятся все необходимые расчеты, которые тут же видны заказчику и исполнителю.
- После расчета стоимости и сроков появляется возможность просмотра списка документов, которые должен представить заказчик.
- Также клиент видит в интерфейсе программы список документов, которые он получит после выполнения своего заказа.
После того, как форма заказа заполнена, ответственный сотрудник, который исполняет функцию координатора, получает оповещение о полученном заказе. Его задача заключается в том, чтобы принять решение о немедленной передаче заказа в работу или об отложении заказа до достижения всех условий договора. В частности, координатор отслеживает поступление предоплаты и наличие всех необходимых от клиента документов. Если принято решение о том, что заказ передается в работу, то координатор открывает список сотрудников. Функционал программы CRM4YOU Lawyer позволяет видеть координатору не только временную загрузку каждого сотрудника. Программа в автоматическом режиме производит сопоставление профессиональных возможностей каждого сотрудника со сложностью заказа. После этого она выдает список именно тех юристов, которые могут справиться с данным делом максимально быстро и качественно.
После передачи заказа на исполнение, появляется возможность отслеживать при помощи программы передвижение всей документации с отметками о сроках готовности тех или иных формуляров.
Для реализации всех этих действий предусмотрены отдельные блоки. Каждый пользователь имеет свою степень доступа ко всем блокам и информации. Возможности пользователя ограничивает и расширяет администратор. В программе CRM4YOU Lawyer реализованы все необходимые механизмы информационной защиты. Для этого введен режим идентификации всех, кто имеет доступ к программе. Администратор присваивает каждому пользователю индивидуальный логин и пароль для доступа к функционалу программы. При установке на сервер рекомендуется предпринять дополнительные меры по обеспечению программы от несанкционированного проникновения. Наши специалисты окажут вам в этом вопросе все необходимые консультационные услуги.
В рамках программы CRM4YOU Lawyer предусмотрено наличие доступа к различным справочникам, которые позволяют получать всю необходимую информацию оперативно и в самом свежем варианте.
Для руководителя будет полезным блок, который позволяет в режиме реального времени видеть список всех находящихся в работе заказов. При этом видны не только стоящие перед фирмой задачи, но и ход их выполнения. Это позволяет отслеживать сроки исполнения заказов, что неизменно сказывается на качестве услуг вашей компании. Также реализована в полной мере возможность отслеживать в режиме реального времени все финансовые операции по компании. В этом блоке видны не только баланс и отчеты по движению денежных средств. Есть возможность просмотра финансовых показателей по каждому отдельному заказу.
Отдельное внимание разработчики уделили и вопросам обратной связи. Клиент в любое время может связаться с тем сотрудником, которые занимается исполнением е6го заказа. Для этого предусмотрены две функциональные возможности. Первая реализована в виде чата. Если клиент и сотрудник находятся в режиме он-лайн, то они могут при помощи функционала программы обмениваться мгновенными сообщениями. Если кто-то из них отсутствует в этот момент, то можно заполнить форму обратной связи. Ответ на поставленный вопрос будет дан сразу же, как только адресат появится на месте.
Все технические возможности, описанные выше, не являются неизменными. Они могут дополняться и расширяться в соответствии с вашими индивидуальными требованиями. Если у вас есть желание ознакомиться более подробно с функционалом нашего программного продукта, то наши специалисты в любой момент готовы выехать к вам в офис и продемонстрировать все преимущества CRM4YOU Lawyer. Мы готовы выслушать все ваши пожелания и реализовать их в том варианте программы, который будет внедрен на вашей фирме.
Если у вас остались еще какие то вопросы, то вы можете задать их нашему
консультанту по e-mail: crm@crm4you.ru
|
Функциональные возможности
