"CRM4YOU Translator - Standart" – Функциональные возможности CRM для бюро переводов

Система CRM4YOU Translator предназначена в первую очередь для организации он-лайн бизнес процессов, который автоматизированы до такой степени, что позволяют владельцу «Бюро переводов» уделять управлению и контролю минимальное количество времени в сутки. Поэтому наиболее подходящей для такого системного решения была признана система построения все работы на основе личных кабинетов для заказчиков и сотрудников. Из своего личного кабинета каждый пользователь системы имеет право доступа в те сервисы и модули, право доступа, к которым ему предоставляет администратор. Таким образов в распоряжении, как сотрудников, так и заказчиков оказывается весь необходимый функционал программы для осуществления тех действий, которые будут способствовать достижению оперативного и качественного решения стоящей перед ними задачи.

Функционал системы управления для «Бюро переводов» проще всего рассмотреть на основе её модулей. В состав программы CRM4YOU Translator входят пять модулей, которые взаимосвязаны между собой. Ниже приведены подробные описания каждого из этих пяти модулей.

1. Контакты

   Этот модуль предназначен для внесения, изменения и структурирования списка всех лиц, которые участвуют в процессе работы «Бюро переводов». В этом модуле располагается информация о сотрудниках, клиентах и прочих лицах.

   Модуль «контакты» позволяет вносить все необходимые для работы, данные о контакте и своевременно их редактировать. В рамках этого модуля возможны любые операции по сортировке данных по всем внесенным параметрам. Можно осуществлять поиск и группировку контактов по таким данным, как дата актуализации, компания, департамент, должность и многим другим. Также доступна к просмотру краткая статистика по каждому контакту из списка.

2. Заказы

   При помощи модуля «заказы» программа CRM4YOU Translator позволять в реальном времени отслеживать все заказы, которые находятся в процессе исполнения и те, которые были выполнены ранее. Также при помощи этого блока достаточно легко осуществляется процедура ведения всех заданий. Здесь реализованы все функциональные возможности, которые позволяют вводить и редактировать все данные, касающиеся отдельного заказа, и редактировать все существующие параметры. Также существует возможность сортировки по дате, статусу и типу предоставляемой услуги. Доступ к краткой статистике.

3. Календарь

   Этот модуль является удобным инструментом для планирования рабочего времени всех сотрудников и контроля их загруженности. Интерфейс модуля состоит из списка задач на день. Данный список предоставляет возможности в реальном времени видеть исполнителю те задачи, которые стоят перед ним в данный момент времени. Список задач может также состоять из тех заданий, которые необходимо сдать в этот день. Руководителю этот модуль позволяет вовремя отслеживать ход выполнения всех заказов и не допускать пропусков сроков сдачи проектов. Доступна краткая статистика по каждой задаче. Администратор имеет права доступа к модулям «календарь» всех сотрудников.

4. Финансы

   Этот модуль предназначен для использования сотрудниками «Бюро переводов» и финансовым контролёром. С его помощью происходит денежный расчет с удаленными внештатными сотрудниками. Профиль модуля «финансы» построен таким образом, что каждый сотрудник может в реальном времени баланс своего лицевого счета, который формируется из поступлений вознаграждений за выполненные задания. Доступна к просмотру вся история выполненных задач. После накопления на балансе суммы, достаточной для преодоления порога минимума для вывода, сотрудник может подать заявку на перевод денег на свои платежные реквизиты.

   Для сотрудника в этом модуле доступны следующие сервисы:

   • просмотр баланса средств
   • просмотр детализации своего баланса
   • создание заявки на вывод средств (в заявке необходимо указывать только сумму)
   • удаление заявки на вывод в случае возврата её финансовым контролером

   Для финансового контролера в модуле предусмотрены сервисы, которые позволяют ему исполнять свои обязанности:

   • просматривать заявки на вывод средств из системы и осуществлять их проверку на соответствие правомерности
   • принимать заявки на вывод, выставляя статус «на исполнении»
   • получать финансовый отчет о произведенных выплатах, устанавливать статус заявки «выплачено»

5. Администратор

   Этот модуль предназначен для работы тех людей, которые являются руководящими сотрудниками. В их обязанности входит осуществление контроля за всеми бизнес процессами, происходящими в «Бюро переводов». Также их обязанность заключается в обеспечении работоспособности всей структуры фирмы. Для этого необходимо своевременно заполнять все справочники системы, грамотно распределять права доступа, отслеживать историю внесенных изменений и примечаний.

Если у вас остались еще какие то вопросы, то вы можете задать их нашему консультанту по e-mail: crm@crm4you.ru