"CRM4YOU Realty" для организации труда штатных агентов недвижимости.

Первый вариант программы разработан с учетом тех требований, которые предъявляет агентство при условии, что все риэлторы состоят в штате компании. Интерфейс этого вида программы включает в себя следующие функциональные возможности.

1. "Менеджер обращений"
   • Позволяет вводить информацию об обращении, включая цель, способ обращения, источник получения информации, интересующий клиента объект и т.д.
   • Опознавать контакта по номеру телефона или установить нового контакта
   • Назначать сотрудника, который будет нести ответственность за обращение и контакт
   • Использование собранной информации для создания отчетов, показывающих статистику приема обращений и переключений на агентов.
2. "Контакты" – представляют собой единую базу данных всех клиентов и партнеров с полной историей сотрудничества.
   • Ведение детальной информации о покупателях, арендаторах, владельцах объектов недвижимости, инвесторах, застройщиках и др.
   • хранение истории и результатов взаимодействия (телефонные переговоры, электронная переписка, встречи и т.п.).
3. "Календарь" - планирование рабочего дня (недели) агента
4. "Назначенные обращения"
5. "Назначенные задачи"
6. "Объекты"
   • Управление объектами недвижимости (новостройки, вторичное жилье, нежилая и коммерческая недвижимость, земельные участки и т.д.).
   • учет подробных сведений по объектам недвижимости с возможностью хранения адресной информации в привязке к зданиям, улицам, станциям метро, населенным пунктам и т.п., общих строительных характеристик и других сведений, представляющих интерес для клиентов (класс, текущая цена, этажность, общая и жилая (полезная) площадь, кол-во комнат, наличие балконов, сан. узлов, газовой плиты и т.п.).
   • хранение и просмотр графических файлов с планировками, фотографиями, эскизами объектов недвижимости
   • ведение истории событий по объектам недвижимости (сделки, смена владельцев/арендаторов, приватизация, капитальный и косметический ремонт, проверка БТИ и т.д.)
   • учет рекламы по объекту
   • ведение статусов объектов с указанием даты перевода в текущий статус, ответственного сотрудника, осуществившего изменение статуса.
7. "Управление операциями с объектами недвижимости" - планирование, регламентация действий сотрудников и контроль реализации сделок с объектами недвижимости
8. "Расчет комиссий и выплат агентам и посредникам"

Все вышеперечисленные модули предназначены для оптимизации труда агентов. Существуют также модули, которые предназначены для осуществления контроля над деятельностью сотрудников компании

1. "Не принятые задачи" - CRM мгновенно оповещает сотрудника о назначенной на него задаче. Принцип работы состоит в следующем: Задача не принятая в течение 10 минут появляется в таком же списке у сотрудника, стоящем на ступеньку выше в штатной эскалации. Еще через 10 минут еще на ступеньку выше и т.д. до самого начальника.
2. "Просроченные задачи" - задача, не выполненная в установленное время становиться просроченной. По истечении 24 часов оповещение о просроченной задаче появляется у сотрудника, стоящем на ступеньку выше в штатной эскалации. Еще через 24 часа еще на ступеньку выше и т.д. до самого начальника.
3. "Менеджер задач" - Инструмент для оперативного контроля загруженности и исполнения активностей подчиненными сотрудниками.
4. "Деятельность сотрудника" - таблица с характеристиками деятельности сотрудника (кол-во назначенных обращений, встреч и текущее состояние, заключенные договора, движение (изменение) курируемых договоров).
5. "Система отчетов"

Этот вид "CRM4YOU Realty" учитывает все потребности агентств недвижимости, которые возникают у них в реальном режиме работы.